2021年04月16日
PowerCMS サポートの実績 (2021年3月)
平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。
本日は「PowerCMS 製品サポート」について2021年3月の実績を紹介します。
サポート対応についてのアンケート評価
サポート対応のアンケート評価の結果です。
- アンケートを送付した数
- 120件
- 評価いただいた数
- 68件
- 満足で評価いただいた数
- 65件
- 不満で評価いただいた数
- 3件
不満の評価につきましては真摯に受け止め、チーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。
「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。
お問い合わせの件数
2021年3月1日から3月31日までにいただいたお問い合わせは 109 件でした。
クローズされた件数
基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。
3月中にクローズされた件数
- サポート全体でクローズされたお問い合わせは 120 件でした。
※ こちらは前月までにお問い合わせされたものも含みます。
3月中にいただいたお問い合わせのうちクローズされた件数
- 3月中のお問い合わせ 109 件のうち、クローズされたのは 59 件でした。
※ こちらの件数は3月中にクローズされた 120 件に含まれます。
一回の連絡でクローズされた件数
- お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 38 件でした。
※ こちらの件数は3月中にクローズされた 120 件に含まれます。
24時間以内にクローズされた件数
- お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 5 件でした。
※ こちらの件数は3月中にクローズされた 120 件に含まれます。
「回答、対応を急いでいる」を利用された件数
「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 48 件でした。
よくあるご質問
下記の 5 件を追加しました。
- エラーメッセージ「Can't locate Example.pm in @INC (@INC contains: ...」が表示される
- アップロードした画像アイテムのサムネイルはいつ作成されますか？
- 再構築時に発生するエラー「Reading from filehandle failed at」の原因は何ですか？
- PowerCMS のパッケージのダウンロードはどこで行うことができますか？
- MySQL データベースのテーブルが破損してしまった時はどうなりますか？
今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。
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